Deyde, compañía tecnológica española especializada en calidad de datos, fundada en 2001 y referencia en el mercado por su software de desarrollo propio y sus servicios, ha celebrado su décimo aniversario con una Jornada técnica.
Tras la bienvenida de Sergio Rodrigo, consejero y socio de la empresa, habló a los presentes Luis Martínez, director general de Deyde, quien dijo que hay que convertir los datos en algo útil para la empresa, es decir, tener calidad de datos para mejorar en la comunicación postal, telefónica y on-line con el fin de que el cliente se sienta identificado, y así mantener imagen, calidad de servicio y ahorro de costes tangibles. Para ello hay que conocer al cliente: quién es, dónde está, cuál es su valor, que entorno le rodea, además hay que segmentar a los clientes, enriquecer los datos con información externa y disponer de una visión de cliente único para evitar la toma de decisiones equivocada. Señaló el camino para la optimización de los datos en adaptar la red de delegaciones u oficinas, optimizar rutas y medios de repartos, verificar cobros, localizar incidencias en la captura de datos, diferenciar a los clientes potenciales, y explotar las herramientas de calidad de datos: BI, GIS, etc.
Y si el objetivo es la expansión, realizar acciones sobre áreas de alto potencial, buscar áreas sin presencia, incentivar a que los clientes traigan a más clientes, fidelización e internacionalización.
Deyde lleva más de 10 años dedicados a calidad de datos, trata más de 200 millones anuales de nombres y direcciones, procesa datos de más de 240 países, posee sistemas propios para España, Portugal, Italia y México y tiene acuerdos con terceros.
Coincidiendo con el 10º aniversario de Deyde, ha lanzado una plataforma de e-commerce especialmente dirigida a PYMES con BBDD de pequeño volumen, según comentó Jaime Roig, director comercial de Deyde.
Tres clientes de Deyde participaron activamente en esta Jornada. Andrés Herrero, de Prisa TV, con casi dos millones de clientes, dijo que la calidad de datos no es solo la normalización sino que permite realizar análisis de mercado y labores de geomarketing y tipología de hábitos, es decir, información sociodemográfica. José Antonio Aparicio, de Securitas Direct, habló de mejoras significativas en procesos operativos gracias a la integración del software de calidad de datos, que permiten el enriquecimiento de las direcciones. Javier Aguirre, de Cárcer de Generali Seguros, indicó que la base de datos de su empresa es uno de sus principales activos, con más de 70 millones de clientes en todo el mundo, destacó que la incorporación de la información de clientes se produce por medio del sistema transaccional.
La Jornada finalizó con una demostración de los software de calidad de datos de Deyde, a cargo de Yolanda de Bustos, directora de calidad de Deyde y Jaime Roig.