Por: Tintas Arzubialde
Esta afirmación somos fabricantes
, que puede parecer una obviedad, no lo es tanto si observamos cómo se mueve el mundo del e-commerce y la venta online, donde el dropshipping parece ocuparlo todo de forma más o menos velada, y en ocasiones es difícil distinguir quién te vende y dónde estás comprando realmente.
Despreocuparse de inventarios, packaging y logística puede resultar muy cómodo y un negocio fácil, pero la diferencia entre un cliente satisfecho y otro que no lo está tanto cuando surgen problemas, está en el servicio que este tipo de empresas no pueden ofrecer al no ser fabricantes ni gestionar directamente el producto que venden.
Desde hace unas semanas, Tintas Arzubialde ha puesto en marcha un nuevo canal de ventas para la comercialización de una línea de producto de fabricación propia y que se adapta muy bien al comercio online B2B y B2C, como son las tintas Inkjet de marcaje industrial.
Para ello han realizado una renovación total de su página web corporativa www.tintasarzubialde.com, donde ofrecen toda la información relevante sobre todos los tipos de tintas que fabrican y para las diferentes aplicaciones industriales: flexografía, huecograbado, offset y tintas inkjet. Con una estructura clara y amigable para el visitante, desde la misma se puede acceder al e-commerce de Tintas Inkjet.
Han adoptado WordPress, líder absoluto a nivel mundial para la creación de webs desde hace muchísimos años, como sistema de gestión de contenidos web (CMS o content management system) que, en pocas palabras, es un sistema para publicar contenido en la web de forma sencilla.
Asimismo, han confiado en PrestaShop, que es un CMS libre y de código abierto, pensado para construir desde cero tiendas en línea de comercio electrónico, desde pequeñas empresas a grandes corporaciones. Poco a poco la tienda irá creciendo e incorporando cada vez más artículos de distintas familias, hasta completar un catálogo de más de 1000 referencias.
Roberto Ponce, Product Manager de Tintas Arzubialde, recalca la importancia de utilizar todas las formas de negocio que están a nuestro alcance para potenciar las ventas de cualquiera de nuestras líneas de producto. En un sector tan competitivo como el de las tintas industriales, hay que dar al cliente la mayor facilidad posible para la compra, sin olvidar que seprecisa de un soporte técnico cercano y efectivo, para dotar el producto de un valor añadido que al cliente le motive para inclinarse por comprarnos a nosotros en lugar de otro fabricante
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Pero Tintas Arzubialde es algo más que un fabricante de tintas, es un equipo humano con un proyecto en común avalado por casi seis décadas de historia (en 2023 celebrarán su 60 aniversario) que se consolida en un mercado competitivo y muy tecnificado.
Poner al cliente en el centro, como punto clave de su actividad, les ha permitido crecer con ellos, creando una infraestructura centrada en que cada cliente tenga un trato cercano y personalizado, tanto en lo comercial como en la asistencia técnica.
Para que este nivel de servicio y atención técnica y comercial se mantengan en el tiempo, implementan el sistema de Calidad diseñado de acuerdo a la ISO 9001-2015, garantizando con ello unos estándares de calidad, estabilidad y cumplimiento de las especificaciones técnicas de todos sus productos.
También implementan la ISO14001-2015 y a continuación la ISO45001-2018, garantizando con ello un ambiente laboral seguro y respetuoso con el medio ambiente.
Tintas Arzubialde es una empresa con vocación de internacionalización. Un hito importante en la historia de la compañía es la fundación y puesta en marcha de la planta de México en 2019 en la ciudad de Guadalajara, la cual es su puerta de entrada en el continente americano, cuyo mercado potencial abre muchas posibilidades de crecimiento y consolidación internacional. Cuenta asimismo con un canal propio de exportación, que sirve directamente o a través agentes locales autorizados en Europa, África y Asia.
A nivel nacional, desde su sede central en Logroño, cuenta con una extensa red comercial, con delegaciones en Madrid, Cataluña, Levante, Norte y Andalucía.
Es una empresa comprometida con el riguroso cumplimiento de las exigentes normativas de toda índole que les atañe, y les impulsa activamente a la revisión constante de sus protocolos de seguridad, actualización de los procesos de fabricación, uso de las materias primas estrictamente autorizadas de forma responsable, la formación de los trabajadores y la seguridad laboral y el respeto por el medio ambiente.
Esta mejora continua es imprescindible para garantizar el nivel de servicio, calidad y exigencia hacia sus clientes, y el esfuerzo en la modernización de las instalaciones y renovación de los equipos es una necesidad constante para poder seguir manteniéndose como el primer fabricante nacional de tintas liquidas
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