Lifecyle solutions y el nuevo sistema de suscripción convierten a Heidelberg en el socio perfecto para sus clientes
Junto con clientes de todo el mundo, Heidelberger Druckmaschinen AG celebró el décimo aniversario de la marca «Saphira». Con Saphira, Heidelberg lleva ofreciendo desde hace una década una amplia cartera de consumibles de alta calidad, tanto para trabajos de impresión diarios como para aplicaciones especiales, así como también todos los requisitos de producción para preimpresión, impresión y postimpresión.
Los consumibles Saphira han ayudado desde siempre al usuario a explotar el rendimiento de sus máquinas y a obtener resultados de impresión de alta calidad.
Al mismo tiempo, los productos Saphira cumplen con todos los estándares de la industria para la protección del medio ambiente y, en conjunto, contribuyen en gran medida a la durabilidad y protegen la inversión de los equipos utilizados. La línea de productos ECO, que cumple con los más estrictos criterios de protección ambiental de la industria de la impresión, destaca particularmente en este respecto.
Además de los productos Saphira, Heidelberg también ofrece consumibles de otros proveedores bajo sus propias marcas.
Cartera en constante crecimiento
En 2008, Heidelberg se hizo cargo del fabricante de barnices especiales Hi-Tech Coatings International, ubicado en Zwaag (Países Bajos) y Aylesbury (Inglaterra), complementado por la producción de licencias en Australia, India y Medio Oriente, y con su propia planta de producción de coatings en Taylor (Estados Unidos).
Como siguiente paso, el proveedor belga de productos químicos de impresión Blueprint Products NV fue adquirido en 2014. En 2017, Heidelberg se hizo cargo del negocio de coating y productos químicos de su socio estratégico Fujifilm Europe B.V. en la región EMEA. Heidelberg logró una participación de mercado de alrededor del diez por ciento en el sector químico de la impresión en Europa, Medio Oriente y África. La adquisición se suma a la oferta de Heidelberg de productos químicos de impresión Saphira ecológicos proporcionados por su filial BluePrint.
Además, fortalece el negocio con los coatings Saphira, que Heidelberg ha combinado con su filial Hi-Tech Coatings, para satisfacer las crecientes necesidades de los clientes en impresión digital y en el creciente sector del packaging. En consecuencia, Heidelberg se encuentra entre los cinco proveedores más importantes del mundo en el sector del coating. Su cartera de productos ya incluye 2.500 formulaciones para aplicaciones especiales y estándar.
Cada vez más clientes en todo el mundo están comprando coatings Saphira y otros consumibles en la tienda online de Heidelberg. Alrededor de 2.300 de estos clientes ya están registrados y activos en la e-shop, y la tendencia va en aumento.
Un segmento de crecimiento atractivo, ampliable con modelos de suscripción y omnicanal
El mercado mundial de bienes de consumo supera los ocho mil millones de euros. Heidelberg actualmente tiene una participación de mercado de alrededor del cinco por ciento. Para el año 2022, Heidelberg tiene la intención de aumentar considerablemente el crecimiento de las ventas en el área de consumibles a través de modelos de suscripción y omnicanal, así como de transformación digital. Como componente clave, Saphira es compatible con ambos modelos. Con la suscripción o el operator model, Heidelberg se convierte en un sistema completo e «inteligente», compuesto de máquinas, servicios, consumibles y software. Heidelberg instala y respalda la gestión de la producción, conserva la propiedad del sistema de producción y se asegura de que el proceso de impresión se ejecute de manera óptima con la máxima disponibilidad. El cliente únicamente pagará por hoja impresa.
El modelo omnicanal vincula los datos de la máquina con las transacciones de pedidos, lo que permite una entrega proactiva.
Con «Heidelberg Digital Unit», Heidelberg ha lanzado un nuevo centro de competencia para marketing digital y comercio electrónico que, sobre todo, servirá al creciente mercado de consumibles.
El otoño pasado, las divisiones de Consumibles y Servicios en Heidelberg se fusionaron para formar la nueva división de soluciones “Lifecycle”. La nueva división ofrecerá a los clientes un paquete de soluciones adicionales más allá de la cartera existente de productos, incluidos los servicios, el conocimiento de la aplicación y los consumibles, durante todo el ciclo de vida de la máquina.
De esta forma, el cliente mejorará su competitividad y estará listo para su próxima inversión. En el futuro, queremos ser un socio fuerte para nuestros clientes con nuestras tecnologías digitales y sistemas en red
, explica el Dr. Frank Schaum, director de la división Lifecycle Solutions. En la era digital, la atención se centra mucho más en el beneficio del cliente para el modelo comercial y menos en el producto. De esta forma, ayudamos a nuestros clientes a aumentar significativamente la productividad a través de una gama coordinada de consumibles y sistemas, permitiendo la máxima disponibilidad a través del mantenimiento preventivo y simplificando la adquisición y la logística de los consumibles. Nuestros modelos de suscripción brindan a nuestros clientes más libertad para encargarse de sus negocios
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Nuevos coatings para una gran variedad de opciones de acabado
Desde abril, los clientes pueden solicitar tres tipos adicionales de coating de Heidelberg: Saphira Hybrid-Coating H1505 Extra Matt, Saphira Coating W7501 Super HG 1 Side y Saphira Coating W7509 HG 2 Side para un nivel máximo de brillo de la capa de dispersión en una o ambas caras.
Saphira Hybrid-Coating H1505 Extra Matt es un sistema de coating extra híbrido mate con una superficie homogénea muy mate combinada con la máxima resistencia a la abrasión y al rayado. Se seca con aire caliente y desarrolla sus propiedades características gracias al posterior curado UV.
Saphira Coating W7501 Super HG 1 Side proporciona un nivel máximo de brillo del coating de dispersión para la cobertura de una sola cara e impresiona por su secado rápido en relación con el nivel de brillo.
Saphira Coating W7509 HG 2 Side proporciona un nivel máximo de brillo del coating de dispersión para la cobertura de doble cara combinado con la máxima fiabilidad del proceso. Gracias a su secado muy rápido y a su excelente resistencia al bloqueo en húmedo, se evita el encolado de las hojas o el posterior bloqueo de la impresión y el perfeccionamiento directo, incluso con una gran asignación de color o colores planos altamente emulsionantes.