Debbie McKeegan
Debbie McKeegan
Por: Debbie McKeegan, Embaixadora Têxtil da FESPA

O início da pandemia de COVID-19 marcou um antes e um depois para muitas empresas. No setor de moda e sportswear não foi diferente. Não só houve uma forte demanda por roupas esportivas, mas também vimos grandes marcas esportivas abrirem negócios diretos ao consumidor. Os avanços na tecnologia de impressão digital permitiram o crescimento da impressão sob demanda de têxteis e vestuário, uma indústria que tem uma grande oportunidade de capitalizar ainda mais a crescente demanda do consumidor por personalização.

Este é apenas o começo

O espectro pode ser muito amplo quando falamos de personalização em roupas ou roupas esportivas. Em um extremo, podem estar pequenos clubes esportivos amadores que trabalham com gráficas locais para personalizar seus kits. No meio do espectro está um número crescente de impressoras de terceiros que permitem que designers novos e independentes vendam diretamente aos consumidores sob demanda. Por fim, no outro extremo do espectro estão as megamarcas, que permitem aos consumidores personalizar roupas, calçados e equipamentos esportivos. No entanto, apesar do crescente interesse do consumidor em produtos personalizados (de acordo com a Accenture, 84% dos consumidores de moda estão interessados em produtos personalizados), muitas marcas e varejistas ainda lutam para aproveitar as oportunidades de negócios da personalização.

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Embora alguns projetos de alta visibilidade, como o projeto piloto Yours da H&M, tenham oferecido aos clientes a opção de encomendar roupas sob medida, muitas iniciativas de personalização, incluindo as da Burberry e da Zara, limitaram-se principalmente a monogramas, nomes ou personalizações de logotipo. De fato, enquanto 31% das marcas oferecem alguma impressão individualizada de texto e imagem, apenas 17% oferecem ao consumidor a opção de personalizar uma peça escolhendo detalhes como cor, estampa, tecido ou bordado. Na maioria das vezes, a adoção da customização em massa ainda parece estar a alguns anos de distância.

Alguma relutância é compreensível, porque a personalização mal aplicada pode ser prejudicial para uma marca. . Por exemplo, você não escolheria ter seu nome impresso em uma camisa de ciclismo de € 200 se não gostasse da fonte oferecida ou se as cores escolhidas não combinassem com a impressão.

Mas, por outro lado, se a personalização for bem feita, a capacidade de agregar valor que uma peça única tem para o consumidor é enorme. Idealmente, o consumidor pode ter um produto exatamente do jeito que deseja e, ao mesmo tempo, a marca se beneficia da promoção que resulta quando o consumidor gosta tanto de seu item que o torna parte de sua marca pessoal. Para colocar a personalização em prática, é necessário investir em software e gerenciamento de fluxo de trabalho para dar suporte ao atendimento personalizado por meio de fabricantes terceirizados para entregar aplicativos diretamente aos consumidores sob demanda.

A escolha do consumidor como auto-expressão

O consumidor de hoje é uma pessoa com poder de decisão que não tem medo de experimentar coisas novas e quer aproveitar ao máximo todas as opções disponíveis para obter a melhor experiência. Além disso, com o surgimento das mídias sociais e da cultura sempre ativa, a escolha do consumidor tornou-se uma parte vital da autoexpressão. É algo que os indivíduos usam para transmitir sua marca pessoal, e a personalização acrescenta outra dimensão a ela.

Consumidores como esses, que buscam itens com conexão emocional, têm sido um dos fatores de sucesso de plataformas como Etsy e NotonTheHighStreet. Essa busca por produtos exclusivos também está alimentando o sucesso de designers empreendedores que usam plataformas de impressão como Printful, Printify e Merch by Amazon para criar negócios que vendem de tudo, desde camisetas individualizadas a cachecóis e tapetes de ioga.

Encontre o caminho a seguir

O próximo salto evolucionário na personalização em sportswear e moda virá, sem dúvida, à medida que marcas e varejistas adaptarem suas cadeias de suprimentos para permitir a personalização em massa em larga escala. Embora a tecnologia de impressão têxtil digital já exista para facilitar a produção de roupas exclusivas e personalizadas sob demanda, haverá vários obstáculos a serem superados ao longo do caminho.

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Um dos principais obstáculos é o grau de facilidade de uso para o consumidor. Diante de uma camiseta ou vestido branco, a m A maioria dos consumidores não sabe por onde começar ao projetar sua roupa. Portanto, o processo de customização deve capacitá-los o suficiente para sentir que colocaram sua marca pessoal em um produto, além de facilitar o suficiente para que não abandonem o processo antes de chegar ao ponto de compra. É provável que isso signifique usar alguns elementos predefinidos, seja cor, padrão ou bordado, além de oferecer modelos de design que podem ser personalizados.

Mesmo que os consumidores estejam dispostos a esperar um pouco mais por um produto personalizado, outro desafio permanecerá para garantir que os prazos de produção e entrega de itens personalizados permaneçam pelo menos comparáveis às linhas de produção padrão. Alguns fabricantes podem relutar em adaptar suas operações para lidar com produtos personalizados, portanto, construir relacionamentos com parceiros menores próximos aos pontos de distribuição pode se tornar uma parte crucial da cadeia de suprimentos.

Desafios como esses foram malguns dos temas abordados no evento Personalization Experience, organizado em conjunto com a FESPA Global Print Expo 2023 (Munique, 23 a 26 de maio de 2023).