En septiembre, Onlineprinters convocó a la prensa internacional para mostrar los avances conseguidos desde su implantación y especialmente el millón de clientes que tienen actualmente, “Un millón de clientes, esa cifra significa muchos productos impresos creativos que hemos venido implementando a lo largo de los últimos 14 años para nuestros clientes”, manifiesta el Dr. Michael Fries, CEO de Onlineprinters.
Pudiendo constatar que la tendencia a la impresión está bajando en Europa, si bien en el año 2017 imprimieron 20.000 Tn de papel. Están fomentando lo que llaman letterpress, la nueva impresión tipográfica hecha con planchas de fotopolímero, que imprimen por estampación generando una impresión en relieve. Para hacer frente a esta tendencia Onlineprinters ha añadido más de 800 nuevos artículos promocionales a su gama, desde llaveros, pasando por altavoces, hasta bolsos deportivos. De este modo, ingresa en el sector de los obsequios promocionales. «Nos consideramos proveedores de servicios completos», declara el CCO, Christian Würst.
En el aspecto de productos los más demandados son etiquetas, packaging, telas, artículos promocionales, gran formato, folletos, productos gráficos menores (hojas sueltas, tarjetas de visita, carteles, etc.).
Utilizan varios canales de comunicación, uno de ellos es el servicio telefónico que está atendido por una nativa en el idioma en cuestión.
En el seguimiento de la producción todos los operarios tienen la facultad de pararla si observan cualquier fallo. La automatización les ha permitido hacer los cambios de trabajo en dos minutos. Y dado el volumen de producción que tienen de folletos de 16 páginas disponen de una línea especial para productos.
Con la papelera Gmund, tienen un acuerdo particular, fabricando dos papeles especiales para Onlineprinters. Esta papelera fue fundada en 1829, se dedica a papeles especiales, su oferta al mercado es de 110.000 papeles diferentes, que incorporan diferentes gramajes, con 45 colores y en 178 acabados. Importan la pulpa de Brasil, Portugal, Canadá, etc y el 70% de su producción va a exportación. También comentan que el 70% de los compradores toma la decisión de compra en el POS (punto de venta).