En septiembre, Onlineprinters convocó a la prensa internacional para mostrar los avances conseguidos desde su implantación y especialmente el millón de clientes que tienen actualmente, “Un millón de clientes, esa cifra significa muchos productos impresos creativos que hemos venido implementando a lo largo de los últimos 14 años para nuestros clientes”, manifiesta el Dr. Michael Fries, CEO de Onlineprinters.

Onlineprinters: un millón de clientes en más de 30 paísesUn negocio Online printing – e-commerce donde el 90% es B2B que se extiende a 30 países, lo que supone una media de 10.000 pedidos diarios que los gestionan y producen con 1.400 empleados, de cuales el 50% están en Alemania y el 5% en UK. En Dinamarca, Laser Tryk., fundada en 1999, tiene más de 400 empleados y un volumen de negocio superior a los 40 M€.

Onlineprinters: un millón de clientes en más de 30 paísesEl Grupo Onlineprinters opera en Alemania bajo el nombre diedruckerei.de fundada en 1984 y refundada en 2004. A nivel internacional, la empresa se presenta con la marca comercial Onlineprinters; en el mercado británico Solopress y en el mercado escandinavo LaserTryk todas ellas son parte del Grupo Onlineprinters.

Pudiendo constatar que la tendencia a la impresión está bajando en Europa, si bien en el año 2017 imprimieron 20.000 Tn de papel. Están fomentando lo que llaman letterpress, la nueva impresión tipográfica hecha con planchas de fotopolímero, que imprimen por estampación generando una impresión en relieve. Para hacer frente a esta tendencia Onlineprinters ha añadido más de 800 nuevos artículos promocionales a su gama, desde llaveros, pasando por altavoces, hasta bolsos deportivos. De este modo, ingresa en el sector de los obsequios promocionales. «Nos consideramos proveedores de servicios completos», declara el CCO, Christian Würst.

Onlineprinters: un millón de clientes en más de 30 paísesConsideran factores de éxito: una marca fuerte e internacionalización junto a la eficacia de la empresa que  se basa en una producción perfectamente automatizada y controlada y una operación  web que soporta todo el peso de la relación exterior, clientes, manejo del workflow, CRM y principalmente el control y el seguimiento con la batalla por obtener los mejores criterios que utiliza Google: con SEO y SEA –lo gratis y lo de pago-, medios sociales y marketing por e-mail. De ahí la importancia que conceden a los móviles y las tablet para su negocio, además de cómo es lógico de los ordenadores en su conexión con internet. Y como consecuencia prestan una gran atención y medios en el diseño de la web, usabilidad de la web y analítica de la web.

Onlineprinters: un millón de clientes en más de 30 paísesEn comercio electrónico, dicen, que  hay que estar renovando todos los días, en temas como manejo de pedidos, productos ofrecidos, costo de la transacción, eficiencia, etc.

En el aspecto de productos los más demandados son etiquetas, packaging, telas, artículos promocionales, gran formato, folletos, productos gráficos menores (hojas sueltas, tarjetas de visita, carteles, etc.).

Utilizan varios canales de comunicación, uno de ellos es el servicio telefónico que está atendido por una nativa en el idioma en cuestión.

Onlineprinters: un millón de clientes en más de 30 paísesEn la imprenta, dividida en varias edificaciones, tiene instalados  189 grupos de impresión offset de Heidelberg, varios modelos de impresión digital de HP, una de ellas con una línea de acabado on-line, a todos ellos han dedicado recientemente una sala específica para estos modelos de máquinas y otra nave tiene instaladas las máquinas de gran formato.

En el seguimiento de la producción todos los operarios tienen la facultad de pararla si observan cualquier fallo. La automatización les ha permitido hacer los cambios de trabajo en dos minutos. Y dado el volumen de producción que tienen de folletos de 16 páginas disponen de  una línea especial para productos.

Con la papelera Gmund, tienen un acuerdo particular, fabricando dos papeles especiales para Onlineprinters. Esta papelera fue fundada en 1829, se dedica a papeles especiales, su oferta al mercado es de 110.000 papeles diferentes, que incorporan diferentes gramajes, con 45 colores y en 178 acabados. Importan la pulpa de Brasil, Portugal, Canadá, etc y el 70% de su producción va a exportación. También comentan que el 70% de los compradores toma la decisión de compra en el POS (punto de venta).