Por: Óscar Sánchez, presidente e CEO da Kyocera Document Solutions America
Na Kyocera, estamos cientes do poder dos dados no mundo dos negócios. A digitalização tornou-se um aspecto fundamental para que qualquer tipo de organização seja competitiva. Dito isso, o coronavírus acelerou a implementação de tendências emergentes, como mobilidade e soluções digitais, em um ritmo alucinante.
Em apenas alguns meses, passamos de dias inteiros no escritório a trabalhar remotamente. Antes da pandemia, muitas empresas não consideravam o teletrabalho em suas estratégias de gestão de pessoal e, dadas as circunstâncias, tiveram que desenvolver um plano de contingência em tempo recorde. Superado o impacto inicial, começaram as decisões rápidas e agora surge o óbvio: para que o teletrabalho funcione é necessário que as equipas tenham a tecnologia adequada. Ou seja, que a equipe possa trabalhar não só com conforto, mas, acima de tudo, com segurança.
Portanto, a percepção do teletrabalho mudou e essa mudança é drástica. Mas o teletrabalho veio para ficar, o que significa que será, a partir de agora, uma vantagem competitiva para as empresas que sabem se adaptar corretamente e ser versáteis.
Porém, toda mudança traz riscos, e o principal deles é a segurança cibernética. O teletrabalho é uma nova porta de entrada para hackers.
Vamos usar um exemplo simples e compreensível para todos: a informação de uma empresa passou de protegida por um sistema central para um ambiente doméstico, onde Os roteadores não são, em geral, preparados para um uso profissional que garanta a segurança das informações que são recebidas e enviadas do posto de teletrabalho. Os riscos se multiplicam exponencialmente quando se trabalha em casa.
Um hacker procura vulnerabilidades e seu objetivo é causar danos incalculáveis em algumas ocasiões, especialmente quando falamos sobre perda ou sequestro de dados. Isso sem falar no prejuízo em termos de custos e reputação empresarial. Portanto, o dilema é complexo: os funcionários têm que ter acesso à informação para trabalhar e, ao mesmo tempo, você tem que estar ciente da ameaça que isso representa se não houver medidas preventivas.
É neste ponto que os departamentos de TI desempenham um papel fundamental na segurança das comunicações e na troca de dados, quer os funcionários voltem ao escritório ou sejam estabelecidos sistemas híbridos.
Mas temos que ser realistas, pois não é possível investir em todas as tecnologias disponíveis. Os departamentos de TI terão que garantir a segurança, mas estão dentro do orçamento; Terão que ser ágeis na implantação e execução de processos digitais e para isso precisarão de relacionamentos sólidos com seus fornecedores. E lidar com novas plataformas, sistemas e tecnologias não é uma questão menor.
Assim, em um cenário de redução de custos e aumento da demanda, enquanto o conhecimento é cada vez mais especializado, a terceirização de serviços de TI inevitavelmente se acelerará
Em todos os tempos de complexidade e incerteza, sem exceção, é necessário apegar-se a valores elementares: diligência e motivação. Ambos foram fundamentais para os profissionais do departamento de TI da Kyocera Document Solutions America, que conseguiram enfrentar o desafio do teletrabalho sem interrupções, com segurança e sem incidentes relevantes para o negócio.
Além disso, alguns projetos foram acelerados, como a introdução do pagamento online, o lançamento do processo digital de contas a pagar e um processo de reclamação de despesas sem papel. Nesse ínterim, reforçamos a segurança dos sistemas e aprimoramos nossa nuvem, reduzindo a necessidade de usar VPN para acessar plataformas de trabalho. E, do ponto de vista externo, a divisão Serviços de Tecnologia da Informação ampliou a oferta de produtos e serviços para atender ao aumento da demanda e às novas necessidades apresentadas pelo mercado.
Hoje, grande parte de nossa atenção está voltada para fluxos de trabalho digitais. Há anos trabalhamos com eles porque o mundo dos negócios exigia a transformação digital e, no fundo, o que eles exigiam era uma melhoria na agilidade e eficiência dos processos. Devo dizer que algumas empresas, principalmente as menores, ficaram relutantes porque entenderam que o impacto seria mínimo em comparação com o investimento necessário.
Bem, agora essas empresas mudaram para formatos de trabalho híbridos e precisam de processos digitais contínuos, onipresentes e contínuos. Porque não há mais como uma nota fiscal, um contrato ou um comprovante de despesas circular fisicamente pelo escritório. E é aqui que os colaboradores de confiança se destacam e demonstram sua expertise, porque as operações de uma empresa não podem representar um risco.
Estamos testemunhando o momento que almejamos há mais de uma década: clientes, funcionários e organizações interagem on-line de forma formidável, mais conectados do que nunca, proporcionando um enorme acervo de informações que, sem dúvida, ajudam muito na tomada de decisões de negócios mais fortes. E neste sentido, na Kyocera levamos muito a sério o valor da informação, pois a sua correta gestão acaba por se transformar em conhecimento corporativo, e essa é a transformação genuína, a obtenção de receitas com a melhoria de processos.
Não ha alternativa. A era digital exige que sejamos proativos e flexíveis. As empresas que conseguirem adaptar nossos sistemas e proteger a informação terão um futuro estável e estarão preparadas para enfrentar novos e ambiciosos objetivos.
É por isso que, ao mesmo tempo que nos adaptamos ao novo normal, os departamentos de TI adquirem o protagonismo que lhes corresponde, não só do ponto de vista técnico ou operacional, mas também do ponto de vista técnico. ambiente de negócios.
Na Kyocera queremos fazer parte da evolução das empresas, bem como colaborar e apoiar os seus gestores numa transição que requer experiência e capacidade para detectar oportunidades de desenvolvimento e crescimento.