A inteligência artificial não é uma tendência ou um adiantamento para explodir, é parte de nossa vida diária: a cada vez que você dá um comando para Siri ou Alexa, quando você ouve a lista de descobertas semanais Spotify ou receber por e-mail uma oferta comprar um produto enquanto você queria. AI e caminha entre nós e está revolucionando a maneira que compramos e nos relacionamos.
Ele também tornou-se a ferramenta preferida para marcas para chegar até nós pela sua capacidade de fundir a velocidade ea precisão das máquinas com a criatividade humana e atenção pessoal. “O termo IA no mundo do marketing refere-se a tecnologia que é capaz de tomar decisões e executar ações de forma independente para maximizar as chances de sucesso”, explica Rafa Romero, diretor de marketing Selligent Nuvem Ibérica, uma empresa especializada em automação de marketing .
Sabemos que as marcas AI tem inúmeras vantagens, desde microssegmentação o público-alvo para a gestão em tempo real de pedidos de clientes, passando, é claro, com a criação de conteúdo relevante. Mas como consumidores, o que pode ajudar a inteligência artificial?
- Regula a pressão marketing. motores de inteligência artificial gerenciar os caminhos de design e recomendações de produtos, ou seja, poderia passar a receber mais de 10 e-mails por semana a partir de uma única marca para receber apenas 1 ou 2 com o conteúdo que realmente nos interessa. Os comerciantes são responsáveis por manter a pressão comercialização abaixo dos níveis de assédio.
- Os embarques no momento certo e o dispositivo certo. Se você chegou longe com chamadas de telemarketing na hora da sesta, é hora de acabar com os e-mails que vibram o seu telefone quando você ainda não ter lavado o rosto. motores de IA é capaz de escolher o melhor momento da entrega e o dispositivo de escolha para cada cliente da sua lista.
- Usar dados limpa e confiável. A versatilidade do AI é proporcional à quantidade de dados que ele gerencia. Muitos consumidores colocar informações incorretas de propósito para que a marca não nos incomoda mais do que queremos, mas isso é prejudicial para a nossa vantagem se estamos realmente interessados em seus produtos. Para remediar esta situação, os comerciantes estão conectando seus motores AI para plataformas de dados de clientes que são responsáveis pela verificação e integrar dados entre departamentos e pontos de contacto. Isso é para que no futuro não nos pedem informações pessoais ou têm de responder a questionários sobre nossos gostos tediosas, mas isso é necessário para fornecer dados fiáveis.
- Economiza tempo e esforço para fazer sua compra. O uso de AI em marketing digital para prever o nosso comportamento, ciclos de busca, etc. Ou seja, se por meses cada vez que você entrou em um website é olhar para sapatos e botas, a marca pode personalizar sua home page mostrando única categoria que lhe interessa acumulada através da aprendizagem sobre seus gostos. Se a qualquer momento você mudar de idéia, o menu drop-down estará disponível.
Em suma, a AI vai melhorar muito a experiência do usuário, que no final é uma das principais razões que nos leva de volta a um site ou comprar um determinado produto novo. “Em outras palavras, a inteligência artificial em marketing é a única maneira de atingir o nível de hiperpersonalización que os consumidores exigem”, diz Rafa Romero, Selligent de Marketing Cloud.