Raphaël Ducos
Periodista freelance
raphael@reviewofprint.com
Raphaël Ducos
Periodista freelance
raphael@reviewofprint.com

La impresión está muerta. ¡Viva la impresión! Larga vida a la impresión integrada con otros canales de comunicación. Este es el camino a seguir y para hacerlo bien, debe hacer dos cambios: desechar el equipaje viejo que ha llevado durante tanto tiempo y aceptar un cambio de mentalidad. ¡Debe cambiar los viejos hábitos de la impresión tradicional por los digitales!

Soy optimista en los años venideros, dice el Sr. Coquard, jefe de Industria, un proveedor de servicios de impresión parisino apasionado por todas las cosas «a medida» y en este momento a punto de cambiar completamente a la impresión digital. Cada vez hay menos expertos en impresión dentro de los clientes con los que nos relacionamos. Nuestros contactos provienen con mayor frecuencia de más arriba en sus organizaciones, en marketing o comunicaciones, y se enfrentan a desafíos más amplios. No tienen un problema de impresión puro, sino más bien un desafío de comunicación. Y aquellos con un problema de impresión por sí solos a menudo no saben cómo manejarlo. Por lo tanto, si un proveedor de servicios de impresión puede ofrecer propuestas de comunicación relevantes, asegurando la máxima calidad dentro del cronograma de entrega requerido y con un resultado (resultado) de comunicación positivo, entonces definitivamente hay que hacer negocio.

La impresión no ha cambiado tan rápido como podría haberlo hecho, ya que las nuevas tecnologías basadas en tóner y chorro de tinta han funcionado junto con las más antiguas (offset, rotograbado, serigrafía, flexografía). Ciertamente se ha beneficiado de todas las ventajas que ofrece la TI y el software, ya sea en equipos de impresión y acabado tradicionales o digitales (formatos pequeños y grandes), en la gestión de procesos o en el marketing con comunicaciones multicanal o de medios cruzados. En resumen, la impresión se ha transformado, adaptado y desarrollado, a la vez que cumple con una tendencia fundamental y necesaria para reducir el impacto ambiental (control de rechazos, menos desperdicio, mejores tintas, papeles sostenibles, etc.)

Algunas impresoras tradicionales, aunque muy pocas, continúan y desarrollan departamentos digitales completos o reemplazan las prensas offset con modelos digitales. Pero eso no es suficiente, la impresión digital requiere un cambio de mentalidad: hacia la flexibilidad de operación, la capacidad de respuesta, los diferentes horarios de gestión y el servicio real a medida. No es casualidad que los principales actores en la impresión digital a menudo se deriven de estructuras reprográficas más pequeñas que ya tienen una «cultura de servicio».

Un período de transformación

La industria de la impresión comercial actual se caracteriza por el auge de la impresión digital, incluida la impresión por inyección de tinta, combinada con una importante modernización de las tecnologías de impresión tradicionales. El offset  sobrevive gracias a los avances técnicos: automatización de procesos de calibración, reducción de perdidos, mayor velocidad (20,000 hojas / hora), flujo de trabajo híbrido digital offset, combinaciones offset digital en comerciales, etiquetas, empaques, encuadernación con equipos de acabado (como en digital). La evolución del flujo de trabajo se observa en todas las áreas y la impresión en Internet (web-to-print) está en auge.

Ahora es posible responder a las demandas de los clientes que antes no se podían cumplir, como la impresión de una sola copia de un libro, tiradas muy cortas para folletos o documentos, así como envases y etiquetas totalmente personalizadas. La demanda de soluciones de corta tirada  ahora se puede satisfacer con las ofertas de impresión digital de Canon, Domino, Fujifilm, Heidelberg, HP, Koenig & Bauer, Komori, Ricoh, Riso, Xeikon, Xerox, etc.

La búsqueda del mejor precio está dando paso a la búsqueda del servicio más rentable para el cliente. «Imprimir solo» se está reemplazando por «un universo con impresión». Desde el pedido hasta la entrega, sin sacrificar la creatividad, la calidad y la rentabilidad general de la impresión. La pregunta clave se convierte en «¿cuál es el ROI (retorno de la inversión) de una impresión?»

Los documentos impresos que se pueden desmaterializar (en lo no físico) se seguirán desmaterializando, por lo que solo hay una forma de permanecer en el negocio de manera rentable: proporcionando valor agregado y los servicios relacionados. Los clientes ya no quieren que se les diga cómo funciona, sino lo que hace en términos de resultados (impacto) y, en este sentido, la impresión debe contribuir (es decir, comunicarse de manera efectiva) cuando se integra dentro de una mezcla de canales de medios.

El regreso de la imprenta

Los consumidores están saturados de información digital. Sin embargo, pueden ser sensibles positivamente (receptivos) a diferentes comunicaciones que los involucran de una manera distintiva y personal: invitaciones, folletos, libros, fotos, tarjetas de felicitación, documentos personalizados utilizando algunos de los avances en la impresión del siglo XXI: colores especiales (oro, plata, fluorescente, etc.), barniz, relieve, nuevas formas, factores de forma.

Vemos un retorno de la impresión, hace diez años era cursi, especialmente para los jóvenes, ahora hay que saber mezclar la impresión con otros modos de comunicación, agrega el Sr. Coquard. Estamos redescubriendo que una comunicación impresa bien dirigida nos permite tejer un enlace a los consumidores. Esto se repite en otras industrias donde también hay un retorno a «lo físico», p. Imágenes de Polaroid en foto y el álbum de Vinilo en música.

Nos dirigimos hacia una mayor automatización del proceso de producción de impresión, desde la recepción del pedido, la gestión de los archivos hasta el envío del trabajo de impresión final. Los clientes desean proximidad humana y tiempo de respuesta rápido. Estas dos solicitudes se están convirtiendo cada vez más en los criterios clave para seleccionar proveedores de servicios. ¿Pero cómo proporcionar tales capacidades cuando el cliente está a kilómetros de distancia?

En cuanto al equipo y para ofrecer los servicios más recientes, cada vez más proveedores de servicios están comenzando a utilizar sistemas de impresión digital y acabados (por ejemplo, MGI / KonicaMinolta) o sistemas de impresión de cama plana de gran formato (por ejemplo, SwissQprint) con corte asociado (por ejemplo, Zünd). La transformación digital también está en formato pequeño y grande. Señalización, carteles, POS / PO, decoración de interiores, incluso textiles o envoltura de automóviles ahora son totalmente digitales. Por último, pero no menos importante, las preocupaciones ambientales son, por ejemplo, impulsar los secadores LED para reemplazar los secadores infrarrojos en todos los sistemas de impresión de producción. Nuevos sustratos están cambiando el panorama del mercado permitiendo nuevas aplicaciones y reduciendo el impacto ambiental.

La consecuencia de todos estos desarrollos recientes: se avecina una nueva segmentación del mercado en la impresión. Podemos distinguir seis segmentos que a veces se superponen (un poco como en las industrias de alimentos, equipos para el hogar o suministros de negocios):

  1. Las empresas de impresión multiservicio esperan que los clientes crucen la puerta en cualquier momento, a menudo descrito como pequeñas tiendas de proximidad.
  2. Proveedores de impresión ubicados en centros urbanos que brindan calidad y un tiempo de respuesta rápido, atendiendo cuentas clave a las que tienen acceso y a quienes brindan diferentes servicios de impresión.
  3. Proveedores de impresión que están bien equipados en múltiples tecnologías, capaces de aceptar pedidos pequeños y grandes. Tienen el espacio necesario ubicado en las afueras de las ciudades, sin embargo, sufren la desventaja de depender de la logística y los tiempos de entrega.
  4. Los especialistas (libros, revistas, embalajes, etc.). Han optimizado las líneas de producción: impresión y acabado / conversión y tienen capacidades muy específicas. Por lo general, se dirigen a clientes y mercados nacionales e internacionales.
  5. Fábricas de impresión, generalmente ubicadas cerca de centros de comunicación (aeropuertos, etc.), que pueden manejar eficientemente trabajos de impresión de productos con sus procesos optimizados.
  6. Impresoras on-line, con flujos de trabajo totalmente integrados en la impresión y el acabado para envíos y entregas eficientes entre países y fronteras. Los propios usuarios deben cargar el contenido relevante y seleccionar entre los formatos y sustratos definidos.

Entonces, el nuevo mantra del juego de impresión es definir dónde quieres jugar y hacerlo bien. Los ganadores son los que brindan servicios reales y se dirigen a nuevos segmentos y mercados, alejándose de la impresión de productos básicos. En un futuro no muy lejano,

Un desafío de comunicación

Tecnología de impresión por inyección de tinta: piezas más pequeñas, más rápidas y menos móviles

Diversificación de la impresión por inyección de tinta. Las tecnologías de impresión por inyección de tinta se comparten entre térmica (HP), piezo (Epson), continua (Kodak). Las tintas pueden ser acuosas (colorantes, pigmentos); solvente (mejor resistencia); Polimerización UV; sublimación (tela). Y los cabezales de impresión pueden estar en una fila y / o escalonados, móviles o estacionarios (también llamados de paso múltiple versus paso único).

La competencia es feroz entre los diversos proveedores del mercado de inyección de tinta. Memjet (cabezal Duralink con tecnología Waterfall) ha elegido firmar acuerdos con Canon, MGI, Konica Minolta, Gallus, Rigoli (etc.). Fujifilm parece estar en la misma pista con sus cabezas Samba en el Motion Cluster (BOBST / Mouvent / Radex). Xaar (muchos jefes, incluido el último quad 5601) firmó un acuerdo con Seiko y los fabricantes chinos.

HP confía en la tecnología PageWide, desde impresoras de escritorio hasta la industria gráfica, desde formatos pequeños hasta formatos grandes. HP también tiene una tecnología exclusiva Indigo que celebró 25 años en 2018. Epson está desarrollando un cabezal de impresión fijo para la industria de las etiquetas. Canon lanzó un enfoque similar al principio para la oficina.

Desde finales de 2017, Landa ha estado ofreciendo prensas basadas en su exclusiva tecnología de nanografía con el objetivo de reinventar la impresión. Kodak tiene la impresión continua por inyección de tinta en forma de cabezales independientes en sistemas destinados a los mercados de alta productividad (Prosper, Versamark y UltraStream).