Por: José Antonio Martínez, LeanPrinting e consultor de melhoria de processos na LTCaM.

Meus clientes estão me dizendo: o mercado é muito raro … assim que você tem algumas semanas em que trabalha muito e é forçado a reforçar turnos, enquanto passa uma temporada praticamente parada. A demanda é imprevisível e quase não obedece a um padrão previsível …

Ultimamente, muitas causas se juntam: as rápidas mudanças socioeconômicas, o excesso de demanda, a imprevisibilidade dos clientes finais, desenvolvimentos tecnológicos, acesso democrático à informação pela Internet … A conseqüência direta é que precisamos enfrentar e gerenciar o que foi definido há muito tempo. como um ambiente VUCA; isto é, um ambiente VOLÁTIL, imerso em INCERTEZA, COMPLEXA E AMBÍLIA (VUCA vem dos termos anglo-saxões; Volatility, Uncertanty, Complexity y Ambiguity).

E ainda por cima, dentro desse contexto da VUCA, o COVID-19 nos impressiona. É muito claro que haverá um antes e depois dessa pandemia e que as empresas que sobreviverem serão forçadas a realizar um profundo processo de mudança cultural e organizacional.

Gostaria de compartilhar com você minha visão de quais devem ser as características das empresas gráficas pós-COVID-19, que nada mais são do que as chamadas Organizações Líquidas.

Organizações Líquidas

Uma Organização Líquida é uma empresa enxuta, com alta e rápida capacidade de se adaptar às mudanças no ambiente. As qualidades dessas empresas são: LUZ na estrutura, AGILE diante das mudanças e altamente FLEXÍVEL com variações na demanda.

Leveza

Infelizmente, esse recurso quase virá como padrão, devido aos drásticos ajustes econômicos e estruturais que as empresas gráficas serão forçadas a fazer após a paralisação da atividade.

Empresas Light ou Lean são organizações nas quais:
  • Austeridade está sempre presente em suas decisões.
  • Estão obcecados em reduzir custos, operacionais e estruturais, sem penalizar a qualidade final dos produtos.
  • Eles usam efetivamente os recursos tecnológicos para economizar custos; por exemplo, recursos de mobilidade, usando smartphones ou tablets, gerenciadores de documentos para escritório sem papel, telecomutação etc.
  • Eles estão focados em agregar valor, removendo de seus produtos tudo o que o cliente não está disposto a pagar.
  • Eles monitoram constantemente a não qualidade, os custos de fabricação e o excesso de desperdício do trabalho, detectando desvios negativos e tomando ações para evitar a ocorrência desses resíduos novamente.
  • Eles padronizam seus processos para torná-los robustos e repetíveis, estabelecendo as bases para aprimorá-los e reduzir custos.
  • Eles projetam e usam painéis de manufatura nos quais monitoram a eficácia de seus recursos produtivos e usam essas informações para a tomada de decisões.

Agilidade

Uma empresa Agile é uma organização que está se transformando rapidamente de acordo com as necessidades do seu ambiente. Essas necessidades podem ser de várias naturezas; tecnológico, industrial, socioeconômico, político, etc.

No gerenciamento diário, essas empresas:
  • Culturalmente, são claros que a mudança é a norma e agem de acordo.
  • Eles possuem e trabalham um sistema de melhoria permanente; eles assumem que tudo pode ser melhorado. Uma tarefa sempre pode ser realizada mais rapidamente, ou mais barata, ou com menos esforço.
  • Eles atualizam constantemente os custos horários de suas máquinas e as taxas comerciais do mercado em que trabalham.
  • Eles atualizam o desempenho de suas máquinas, fruto das melhorias que fazem em seus processos.
  • Eles trabalham no gerenciamento de riscos em todas as áreas da organização, para antecipar proativamente possíveis ameaças que possam surgir.

Flexibilidade

Uma organização flexível se adapta rapidamente, sem incorrer em custos adicionais, às mudanças na demanda de mão-de-obra.

Essa qualidade é possivelmente uma das mais necessárias em nosso contexto atual. Atualmente, não é razoável, nem economicamente viável, trabalhar em período parcial e cobrar horas extras para passar vários dias sem trabalhar na semana seguinte.

Na minha opinião, em nossa situação atual, as empresas mais flexíveis têm muito mais oportunidades para continuar suas atividades. Organizações com alta flexibilidade:

  • Eles estimulam a versatilidade de seus funcionários, tanto na fabricação quanto no escritório. Um funcionário pode trabalhar em várias posições com habilidade total.
  • Eles treinam permanentemente seus funcionários para que possam executar várias tarefas de acordo com as necessidades de cada momento.
  • Eles implementam programas razoáveis ​​de flexibilidade de horários para seus operadores e, assim, alcançam uma alta capacidade de adaptação à demanda, promovendo a reconciliação familiar.
  • Como, em troca da flexibilidade, eles recompensam o funcionário por contribuições à melhoria, pelo esforço realizado e pela produtividade alcançada no desempenho de suas tarefas.
  • Implementam programas de compartilhamento de benefícios sempre que os objetivos de produtividade e rentabilidade da organização são alcançados.

Em resumo, após o COVID-19, na minha opinião, uma mudança de paradigma no gerenciamento de empresas gráficas será necessária, uma mudança que demandará empresas mais leves (mais enxutas), mais ágeis e flexíveis. Organizações líquidas serão necessárias.