José María Muñoz. Project Manager ECM de la consultora tecnológica VASS
¿Conoces las posibilidades de la navegación personalizada? ¿Y las de la web caché? ¿Sabes cuáles son las ventajas de mezclar ambas herramientas? La navegación personalizada tiene numerosos beneficios para los usuarios, como la mejora de la experiencia de los visitantes que acceden a tu página web. Por su parte, las herramientas de web caché proporcionan una respuesta rápida y eficaz a la hora de acceder a las webs que más visitas.
La navegación por la web es una de las acciones más repetidas a lo largo del día, por lo que ofrecer una experiencia eficaz a los usuarios es cada vez más importante. Para lograrlo, José María Muñoz nos habla de la unión de dos conceptos a priori contradictorios: la personalización de la navegación y el uso de herramientas de web caché. Por definición una herramienta de web caché almacena el contenido de un site transformándolo en algo estático y así agilizando la carga de dicho portal pero, por el contrario, la personalización de la navegación se basa en el dinamismo del contenido que cambia según el usuario. «La clave del éxito en la búsqueda de la mejora de la experiencia de usuario se encuentra en aprovechar todos los beneficios de la navegación personalizada sin perder las ventajas que nos aportan las herramientas de caché» indica José María Muñoz, Project Manager ECM de VASS.
OFRECER AL USUARIO LO QUE LE INTERESA
En la actualidad, en el entorno online existen más de 1.000 millones de páginas web, una cifra que crece a diario y que ha permitido que la información esté al alcance de toda la población. Ante esta situación, es necesario tener presente las herramientas de segmentación de contenido para lograr una experiencia de usuario satisfactoria y que nos permita incrementar y afianzar la comunidad de usuarios de nuestro portal.
José María Muñoz cree que hoy en día «la experiencia dentro de una web es una de las principales prioridades de los desarrolladores de las empresas, y a ello ayuda considerablemente la personalización de la navegación.»
Existen multitud de herramientas que facilitan y optimizan este proceso. Por ejemplo, Liferay, CMS de código abierto basado en Java, nos ofrece una solución llamada Audience Targeting que permite la segmentación de los usuarios web y dirigir contenido específico hacia ese segmento. «De esta manera podremos crear campañas personalizadas con determinada información, que puede variar según el segmento de usuario configurado en un período de tiempo y pudiendo obtener «Tracking» de información de campaña» añade José María.
RAPIDEZ DE CARGA EN LAS PÁGINAS QUE MÁS VISITAS
Por otro lado, existen multitud de herramientas de web caché como Varnish que se encargan de almacenar las páginas web visitadas anteriormente con el objetivo de dar una respuesta rápida las próximas veces que se quiera acceder a la misma.
Son muchos los beneficios del caché web y la personalización, sin embargo, nos encontramos ante un conflicto cuando se trabaja en entorno con Staging activado y con un Varnish como cacheador de páginas. El principal problema es que el primero, hace las páginas estáticas al cachearlas mientras que Audience Targeting tiene otro objetivo totalmente opuesto: una navegación personalizada.
Podemos solucionar este conflicto gracias a las librerías ESI (Edge Side Includes) y a una actualización de las versiones de Varnish, óptimas para este uso. Esta solución permitirá cachear una página a excepción del contenido de la misma que actúe como dinámico, permitiendo así la navegación personalizada que mejora la experiencia de los visitantes de la web.
La mezcla de ambos aspectos -personalización y caché- permite aumentar el rendimiento y el dinamismo de la navegación para hacerla más atractiva al usuario. El hecho de «encontrar información útil en función de sus preferencias y prioridades con una carga rápida de los contenidos que más les interesen, es la verdadera clave del éxito a la hora de ofrecer una experiencia única a los visitantes de nuestro site aumentando así el engagment con nuestro público objetivo», señala el Project Manager ECM de VASS.